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2018事业单位结构化面试:应急应变类专项

龙堂国际新闻 宪法总纲关于党的领导是中国特色社会主义最本质特征的规定,为新时代坚持和加强党的全面领导、建设社会主义现代化强国提供了坚实的宪法基础和保障。

2018-08-20 16:32:09 陕西事业单位考试网 http://sn-huatu-com.pmctechsales.com/ 文章来源:陕西人事考试网

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  结构化面试:应急应变类专项

 

  应急应变是结构化面试中常见的主要题型之一,也是联考事业单位常考的一种题型,往往是套题的第三道题目,考察学生的应急应变能力。此类题型的一般特点为:突然发生了棘手的事情,打破现有的平衡状态,使场面变得无序和失控,这些事情需要我们立即进行处理并解决,场面和状态需要立刻得到控制。此类题目通常会设置一个特定场景和特定身份,重点考察的是学生处理矛盾,解决问题的能力,即“做事”的本领。学生在答此类题目时,需要做到“稳”“快”“全”“好”,即积极稳妥、迅速灵巧地化解危机,解决问题,能多角度思考问题,随机应变,处理得当。

  应急应变类题目可分为一般性突发事件和公共性突发事件。从近几年的命题趋势来看,公共类题目逐年递减,而一般类成为常考的主要题型。今天,小编就一般类如何作答,给各位小伙伴进行梳理。其答题思路分为四步走:分析情况、确定任务、解决问题和总结提高。一、分析情况

  一、分析情况,分析角色(即分析你在这一场景中的角色、身份和职责)和分析事件(事情得以妥善处理的意义或继续恶化的影响)

  【例】某社区有人发传单说:“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又有人在网上发表文章,“呼吁社区居民今晚8点一起拆塔,如果你是居委会负责人,你将如何处理?

  角色分析:作为居委会负责人,维护小区治安和居民的生命安全是我的职责。

  事件分析:如果此事得不到妥善、快速的解决,将可能导致矛盾的进一步恶化,局面的失控,甚至可能会影响小区的安稳和秩序。

  二、确定任务

  根据情况,明确自己要解决的矛盾和事情,并进行简短地陈述。

  【例】某社区有人发传单说:“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又有人在网上发表文章,“呼吁社区居民今晚8点一起拆塔,如果你是居委会负责人,你将如何处理?

  (思维过程):此题干有两个问题需要我们解决:其一,楼上的发射塔影响人的身体健康,这一问题为重要但不紧急事件;其二,社区居民今晚八点要拆塔,此事是表象,却较为紧急。因此要注意将紧急事件放在前面,将非紧急事件置于其之后,进行有序处理。

  确定任务:因此我要抓住主要矛盾,并迅速行动起来,有条不紊地处理好相关问题。

  三、解决问题

  此步骤,是我们答题的核心和重心。而如何考察学生是否具备能够应对和解决突发事件的能力,也在于此环节。在这一环节我们得先有个思维过程,即分析题干,抓准主要矛盾,根据事件的轻重缓急确定所要解决的问题和具体流程步骤,细化对策,使其切实可行。答题过程中需体现出顺序和逻辑性,需用“第一”“第二”等词语。

  【例】某社区有人发传单说:“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又有人在网上发表文章,“呼吁社区居民今晚8点一起拆塔,如果你是居委会负责人,你将如何处理?

  解决问题:
       第一,联系相关人员,在网上发帖,表示此事件有待进一步研究和考察,并表明自己妥善解决事件的决心,在第一时间也会将事情的进展进行告知和公布,望居民务必冷静行事,不要再散布谣言,造成恐慌。

  第二:控制事态后,联系社区民警,让其在塔下蹲守,防止今夜个别居民的强行“拆塔”行为,避免恶性事件的发生,造成不必要的损伤。

  第三:及时联系发射塔的主管部门,协助其对发射塔进行检测。

  第四、经过科学检测后,如果发射塔确实对居民的身体健康有较大影响时,经过统一协商或向上级反映,要求相关部门进行安全的拆除;如果对于居民的身体没有影响的话,邀请专家,在小区开展座谈会,给予居民解释,以得到他们的信服。

  四、总结提高

  此环节为升华的部分,体现考生答题的完整性和反思性。通过反思自身的不足,或是从事件中获取的处事经验,在结尾部分进行简短总结,为答题划上句号。

  【例】某社区有人发传单说:“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。”又有人在网上发表文章,“呼吁社区居民今晚8点一起拆塔,如果你是居委会负责人,你将如何处理?

  总结提高:作为居委会负责人,今后应加大自身走访入户的力度,并及时掌握居民的心理和动态,更好的为小区的发展献力。

  以上是小编对应急应变类题型基本答题思路的梳理,以期各位小伙伴能在面试中一展风华,脱颖而出,顺利成“公”。

(编辑:西安华图)

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